我的醫美營銷觀

發布時間: 本文已為8位求美者解決了問題 咨詢價格 | 預約專家

導讀

永續經營,是商業社會對企業的***要求,但是面對消費醫療時,常常生出許多困惑。我的團隊主要工作就是為創業醫生提供市場營銷,但在一些自視頗高的醫生眼里,我們很多時候就是一群不法之徒。

我的醫美營銷觀

我的醫美營銷觀

永續經營,是商業社會對企業的***要求,但是面對消費醫療時,常常生出許多困惑。我的團隊主要工作就是為創業醫生提供市場營銷,但在一些自視頗高的醫生眼里,我們很多時候就是一群不法之徒。


我時常捫心自問,我們做過什么虧心事沒有?創業醫生除了需要我們的資金投入,還需要我們做什么?我們在他們的眼里到底是什么角色?他們真的需要我們嗎?

價值觀永遠是

第一位的。

二十多年來,我視搞坑蒙拐騙的同行為天敵,但是可悲的是,在一些醫生眼里,我和這些騙子是一丘之貉。反過來,在醫美騙子們眼中,我又成了一個不會賺錢的傻子。


但是我始終以為我們的選擇沒有錯,并且愿意堅守下去。我們的價值觀是以醫療為導向的營銷,而不是以營銷為導向的醫療。這是我的營銷觀的?基本出發點。面對醫美行業整體性的過度營銷與虛假宣傳亂象,我們提出“回歸醫療、尊重醫生”的口號,同時盡一切可能去踐行這一點,絕不允許我們投資的醫療機構,做任何坑蒙拐騙的事。


醫療事業的核心生產力是醫生,所以我們將投資機構的管理決策權全部交給醫生,由創業醫生作為實際控制人,自主決定大小事物,同股不同權。而有些醫生意識到自己在營銷運營方面的短板,將營銷管理委托給我們,我們才會參與進入,竭盡所能;但是作為營銷人員,有一道邊界是絕不可以越過的,那就是絕對不能干涉醫生的醫療決策和臨床行為。

在價值觀的層面,我們和醫生們應該是高度一致的,這也是合作的前提。

我的醫美營銷觀

坑害消費者是犯罪,

那么坑害投資人呢?

在不少醫生的內心世界里,認為自己天生就比投資人和營銷人員高尚,并且永遠自然而然地將自己置于道德制高點上。在某種極端情緒化的場景中,一味抵制市場營銷,不惜把現代企業的規范化管理也一概拒之門外。


我非常理解醫生們(特別是大醫生們)的這種偏執的心理狀態,因為我了解這種狀態是如何形成的。中國的民營醫療野蠻生長了幾十年,作惡多端、臭名昭著,整個行業處于社會評價鏈條的末端,?初投入民營醫療的人目的就不純,本來就是抱著騙老百姓幾個錢花的動機。所以時至今日,創業醫生們對投資人和經營管理者統統懷有深深的戒備心,一旦和醫生們的意見相左,就會被扣上“偷奸耍滑”的帽子,做法就像文革中紅衛兵對付臭老九那樣,如今反過來了,只是醫生們并不自知。


創業醫生有夢想有情懷,一點錯也沒有,只是情懷不應該和商業目的作對,投資人投資消費醫療,并不是來做慈善的,資本要求利潤本是天經地義。如果醫生創業不是為了錢,為什么還要創業呢?


如果說非法行醫、過度醫療坑害消費者或患者是犯罪,那么肆意揮霍投資人的資金,只是為了滿足自己也說不明白的醫療情懷,難道不也是犯罪嗎?

凡是商業,

必有營銷。

醫學是門學問,博大精深,不是誰都可以做,不但要接受長時間的高等專科教育,還要獲得牌照。


營銷也是一門學問,但是沒有任何門檻,誰都可以做。這恐怕也是醫生們不太瞧得起營銷人員的原因。比如我們的一位大教授就曾經懟北京片區總經理:“虧你還是學醫的,怎么說話跟個營銷人員似的?”


這也正是營銷的可怕之處:看似簡單,好像程咬金的三板斧,通俗易懂,但是事實上要想把營銷做好,是一件非常困難的事。


有個不需要爭論的事情:營銷人員的學歷肯定不如大夫們,當然也說不出那么高深的理論;大夫們愿意的話,自己親自做營銷也沒有問題,這是一個沒有邊界的領地。


營銷永遠是配角。如果一家醫院將營銷作為醫院經營的核心,這家醫院將無法長久。可惜大多數民營醫院都是這么做的,因此大多數營銷人員也是在這種環境下培養起來的,創業醫生卻不愿意給他們轉變的時間。中國民營醫療的一個特殊現象是:一直是少數人在做對的事情。


營銷的基礎是醫生的科技。沒有***的科技,再高明的營銷也是曇花一現。為什么大家的利潤越來越低?因為把科技因素放在次要地位,結果是只能不斷加大營銷投入。反過來看,好的科技也需要營銷推廣,市場上如此之多的雜音,消費者很難分辨優劣。從前說“酒好不怕巷子深”,現在不光是“酒好也怕巷子深”,而是你如果不加大嗓門兒吆喝,人家會直接把你的“巷子”給堵上。


營銷的內涵是品牌,市場營銷是品牌建設的外延。品牌建設的核心還是醫療科技,視覺傳達系統只是將品牌形象化的過程與結果。把醫院名稱和LOGO當品牌是個誤會。


品牌來自于醫生的個人IP。醫生的IP做的好不好,決定了品牌的高低,有高度的品牌不但具有知名度,同時還會有美譽度,美譽度來自于人的因素。當一個醫療品牌脫離人的因素時,投入再多的廣告費,也只能帶來知名度,缺少美譽度就帶不來口碑效應,***是降低廣告費用的法寶。一家缺少美譽度的醫療機構,想讓顧客上門,只有降價促銷,打價格戰,或者踏上坑蒙拐騙的歧途。


醫療營銷的結果是多方面因素共同決定的,科技、服務、管理、傳播、品牌、位置、環境等等不同邏輯關系下的若干硬件和軟件共同產生作用,費力不討好的情況很多,所以市場營銷被稱為一只“看不見的魔手”。


創業醫生對營銷團隊的態度一直是曖昧的,?大的問題是不信任,業績好的時候是自己科技好,業績不佳的時候往往把責任推給營銷人員,我從來沒見過醫生承認自己科技欠缺的。假如你建議關閉營銷部門,多半醫生老板們也不會答應,所以?省心的做法是醫生作為機構的實際控制人,并且能夠為營銷的后果承擔責任;營銷人員在股東醫生的管理下運作。

我的醫美營銷觀

如何在醫療和營銷之間

找到平衡?

我們一貫倡導的經營理念是為求美就醫者提供有效、放心、誠實、恰當的醫療服務。回歸醫療本質,尊重醫生決策,以醫療為核心開展營銷活動。


過度營銷是導致過度醫療的?大誘因。過度營銷說白了,就是把合理的宣傳推廣變成了“吹牛逼”,營銷用語是“包裝”,在描述醫生及其科技的時候,用盡了人間?高級的詞匯,讓醫生本人也無法接受,無地自容。


所謂“包裝”,不僅是對人的“包裝”,還有對機構、對項目以及對產品的包裝。機構可能被冠以“亞洲***”、“央視推薦品牌”等等,以及從各種協會、高峰論壇上買回來的大獎。


雖然對項目的“包裝”更是讓人眼花繚亂,但是從市場的角度看,合理的包裝是非常出色的創意,有些項目的重新命名,讓多年要死不活的項目滿血復活、煥發青春。比方說“水光針”,從韓國引進中國10年后,才終于火了起來,以前叫“美塑***”、“美速***”,學術一點的叫“中胚層***”,始終不溫不火,但是“水光針”的包裝打動了萬千女性的心。另一個典型是“埋線”改成“線雕”,成為“微整形”之后?火爆的項目,其實作為埋線***,起碼已經出現了二三十年了。


關鍵是如何在醫療原則和營銷手段之間,找到平衡:既不違背醫療的職業規則與道德底線,又能獲得良好的經濟效益。

我的醫美營銷觀


我們的優勢是什么?

我們處在一個并不公平的世界里,那些弄虛作假的廣告推廣俯拾皆是,沒有任何道德邊界的無良商人,特別是那些非法行醫的地下黑針,賺的盆滿缽滿,就算被抓起來,也判不了幾年,過低的違法成本,成為“劣幣驅逐良幣”的溫床。所以,在當今的醫美行業里,要想出淤泥而不染,還要能夠活下去***效益,只能比騙子們更勤奮更聰明。


我們的優勢是什么?如果不想在不良的市場環境下被淘汰,我們必須和?***的醫生合作,擁有強大的醫療資源,是騙子可望而不可及的,一般好的醫生不屑于和騙子合作……而醫生們如果能放下一些身段,利用一定的市場營銷手段與第三方合作資源,慢慢的就會讓整個行業,回歸主流。

我的醫美營銷觀

- 給創業醫生的幾點建議 -

、醫生會犯錯,營銷人員也會

醫生的成長過程,要有許許多多患者付出代價,由于醫學在疾病面前的無奈,醫生與患者在這一點上有著基本一致的立場:醫療差錯是可以原諒的,醫生在治療過程中出現的任何問題,都可以用錢解決,沒有刑責。


同樣,營銷人員也會犯錯誤。給他們一段進步的時間,是必要的。而且,作為核心人物的醫生,應該給營銷人員更多的幫助才是,而不是一味地指責。


二、培養健康的營銷觀


醫生應該樹立健康的營銷觀。什么是好的營銷觀呢?首先,要用開放包容的心態與營銷人員合作,讓他們更加了解你,別人的解讀總是有偏差的,醫生需要向市場準確地描述自己。


好的營銷能和醫生的臨床科技產生良性互動,互相促進,共同成長。醫生有的時候會走極端,要么盲目依賴營銷,要么打心眼里鄙視營銷,這都是不對的。


醫療營銷同樣要遵循市場法則:單點突破?容易成功,醫生要做到拿出一個?有心得的術式進行推廣,才可能成為爆款。


?后,每個醫生的營銷方式都是個性化的,哪一種營銷組合拳適合你,需要在醫生自己參與之下進行專業的研討。


三、醫生也應該參與營銷


有位很不錯的醫生,對網絡推廣自己的文章要求很苛刻,充分體現了作為專家的嚴謹,不允許搞企劃做內容的年輕人使用任何夸大溢美之辭。但是他不知道的是,這些年輕人也面臨著巧婦難為無米之炊的窘境。?好的辦法就是醫生自己參與進來,可是這位大夫說:我?大的問題就是懶。


郭樹忠教授無疑是個典范,他在繁忙的手術之余,筆耕不綴,每天保證發出一篇自媒體文章,短短的時間,在廣大患者中間產生了極大反響,手術多到做不完。他不過才下海創業一年而已。許多比他早創業好多年的專家,現在還在那里抱怨營銷人員的無能,月月忍受著只有幾臺手術的冷清。


四、醫療服務就是?好的營銷


我給創業醫生的忠告是:想得到良好的口碑,一切的前提就是你要能夠給就醫者提供良好的醫療服務。對,是“服務”。


從事醫療美容的醫生需要從傳統的醫生定位中走出來,重新認識自己。從事商業化的消費醫療工作,就醫者多半已經不是很是病人,而是“客戶”了。?典型的區別是:在***醫院里病人見了醫生都想塞紅包,在醫美醫院里客人見了醫生就想要折扣。所以,你已經不是很是從前那個高高在上的白衣天使了,你沒有在救死扶傷,你是在通過***醫療服務賺錢。


創業醫生把自己的市場定位調整好,是成功的第一步。



快三甘肃快三一定牛综合